Вопрос о гарантийном обслуживании запчастей для автовладельца вопрос вечный. Причем, стоимость запчастей в данном вопросе не имеет особого значения, так как алгоритм действий, которые необходимо предпринять, абсолютно одинаковый. К вашему вниманию Памятка для автовладельца, описывающая ход событий в их хронологической последовательности - берем на заметку. :)
  1. Потребитель обращается в компанию Бош по телефону 0 800 500 303 или на авторизованную гарантийную станцию Бош Сервис.
  2. Предоставляет на сервис автомобиль с неисправной деталью на экспертизу.
  3. Для принятия решения о гарантии проводится экспертиза и проверяется:
    1. правильность подбора запчасти
    2. соблюдение условий установки и эксплуатации
    3. отсутствие механических повреждений
    4. причины выхода детали из строя
  4. Если гарантийный случай подтверждается, бракованная деталь подлежит бесплатной замене, включая установку.
  5. Если же сервисом будут выявлены нарушения гарантийных условий эксплуатации продукта, то потребителю будет отказано в гарантии.
  6. Вся информация о гарантийных случаях фиксируется в единой мировой базе BWS Online (Bosch Warranty System), которая обрабатывается отделом контроля качества компании Bosch.
  7. Замена запчастей Bosch рекомендуется на сертифицированной СТО Бош Сервис – для соблюдения всех правил установки, предписанных изготовителем авто.

 

    Теги: bosch

    Социалочки

    Запостить
    Заплюсовать
    27 октября 2014 в 16:22
    Dns_kobra
    Dns_kobra
    Киев

    Написали бы на что гарантия не распространяется и т.д.

    Ответить

    31 октября 2014 в 12:35
    Эксперт Bosch

    Добрый день, гарантия на запчасти Bosch не распространяется только на неоригинал, а также на запчасти, установленные и используемые с нарушениями правил эксплуатации.

    Все оригинальные запчасти всегда сопровождаются гарантийным сертификатом на 1 год.

    Ответить

    avatar